版本对照与差异
从 v1.x 归档线一路到 Raybet新版 v3.2，界面、设备适配、页面路径、入口流程等六大类的差异，可以按您关心的那几项逐条对照，不必整表通读。
看版本对照与入口联系与支持 · 档案服务台
联系 RAYBET 版本支持团队
版本对不上、入口找不到、页面显示不对，都可以直接来信或来电。把版本号、设备类型和页面截图一并说明，我们看过之后能直接给出对应的差异项和下一步操作。
- 主线 v3.2
- 兼容线 v2.8 LTS
- 维护线 v2.4
工作日 9:00–18:00 内回复 · 邮箱与电话均可 · 来信请附截图
直接找到我们
工作日在线
客服邮箱
contact@raybet-now.com.cn
版本对照、入口指引、页面显示类问题都可以发到这里。同一封信里把版本号与截图一起附上，回复会更贴合您的实际情况。
客服电话
400-8673-1877
需要一边操作一边确认步骤时拨打，电话里可以按屏幕上的按钮名称逐项对。
通信地址
河南省郑州市金水区花园路116号
书面材料与资料寄送可使用该地址，收件请注明所咨询的版本与事项。
回复方式
邮箱回信为主
电话咨询后如需保留对照结论，可再发一封邮件，我们会把涉及的版本与差异项写在回信里，方便您存档或转给同事。
咨询范围
这几类问题，交给我们最省事
下面四类问题每天都会遇到，处理路径也最成熟。如果您的疑问落在其中，直接按对应方式说明即可；不确定归哪一类，就统一发到客服邮箱。
联系前准备
先选问题类型，再看要带什么
同一类问题需要的材料不一样。选一下您遇到的情况，下面只剩相关的那几条，照着准备就能少一轮来回。
对比两个版本之间的差别
- 当前在用的版本号，例如 v3.2、v2.8 LTS 或 v2.4 维护线
- 您关心的类别：界面与导航、设备适配、页面路径还是入口流程
- 对照表截图，或直接写出行列名称
- 两台设备各自的截图（如果您在两个版本间来回切换）
找不到入口或卡在进入之前
- 设备类型：桌面端、移动端还是平板
- 网络环境：家庭宽带、移动网络或企业网络
- 入口名称与所在页面地址
- 卡住的位置，是第几步、哪个按钮
页面排版错位或跳转不按预期
- 整页截图，尽量带上地址栏
- 浏览器与系统版本
- 是否开启页面缩放、深色模式或横竖屏切换
- 问题是每次都出现，还是偶尔出现
指南里的步骤和自己的界面对不上
- 指南条目名称或编号
- 实际走到第几步时与说明不同
- 已经尝试过的其他路径
- 同一步骤在另一台设备上的结果
回复时段
什么时候写信，什么时候能收到回音
工作日的 9:00 到 18:00 之间，客服邮箱与电话都有人值守。这段时间内收到的来信会当天处理；18:00 之后、周末与法定节假日收到的信息，会在下一个工作日按序回复。
为了让第一次回信就能推进问题，请在邮件里写明版本号并附上页面截图。带截图的问题通常一次往复就能给出对照结论；只描述现象而缺少截图的，往往需要再确认一轮。
工作日服务时段
9:0012:0015:0018:00
- 邮箱工作日 9:00–18:00 内回复
- 电话同一时段可拨打，适合同步操作
- 截图版本对照与入口指引类问题请附页面截图
- 节后假期来信按到达顺序排在下一个工作日
先自己查一查
有现成答案的，不用等回信
不少问题在栏目里已经有完整说明。花两分钟翻一下，往往比来回沟通更快。
01
中文站该选哪个版本
按桌面端、移动端、平板三类设备，配合常见网络环境和使用场景，给出判断顺序和入口的第一步。
前往使用指南 → 02新旧版本差在哪
六大类 42 项差异逐条列出，左右分屏对照，先看类别再看条目，能快速锁定和自己相关的部分。
前往版本对照 → 03最近改了什么
月度更新、季度对照总表与年度版本年鉴都在这里，按相对时间排布，便于判断手上的说明是否还适用。
前往版本笔记 → 04信息怎么被使用
访问、咨询与页面交互中涉及的信息范围、用途与保存期限，都写在隐私中心里，读起来不绕。
前往隐私中心 →翻完仍然没有答案，就直接写信给我们，把您看过的栏目名称一并写上，我们会从那里接着往下查。
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